KG이니시스의 결제 취소(매출 취소)는 가맹점 관리자페이지(iniweb.inicis.com)에서 직접 처리할 수 있습니다. 다만, 취소한도 부족 등의 사유로 관리자페이지에서 즉시 취소가 불가능한 경우에는, 추가 입금 후 한도 복원 과정을 거쳐 취소가 가능합니다.
결제 취소(매출 취소) 진행 전 필요한 정보
취소 처리를 요청하거나 직접 진행하기 전에는 다음의 거래 정보를 준비해 두는 것이 좋습니다. 이 정보는 고객센터 상담 시에도 필수적으로 확인됩니다.
- 결제일자
- 결제금액
- 구매자 성함
- 지불수단 (예: 카드결제)
- 취소유형 (전체취소 또는 부분취소, 부분취소 시 금액 기재)
예시
결제일자 : 2025-07-18
결제금액 : 150,000원
구매자 성함 : 홍길동
지불수단 : 신한카드
취소유형 : 전체취소
승인번호 : 48293651
취소한도 부족 시 조치 방법
KG이니시스는 카드 결제 취소(매출 취소)를 진행할 때, 가맹점의 취소한도 내에서만 처리가 가능합니다. 취소한도가 부족할 경우, 아래 절차를 통해 부족금액을 입금하여 한도를 복원한 후 취소를 진행할 수 있습니다.
취소한도 복원 절차
- 가맹점 관리자페이지 로그인 (https://iniweb.inicis.com)
- 정산/세금계산서 → 채권입금 메뉴 선택
- 부족금액(예: 140,000원) 입력 후 가상계좌 채번 요청
- 발급된 가상계좌로 입금 진행
- 입금 후 약 30분 후 취소한도 반영 확인 가능
전체취소(매출 전체취소) 진행 방법
한도 복원 후에는 아래 절차를 통해 전체취소(매출 전체취소)를 직접 처리할 수 있습니다.
전체취소(매출 전체취소) 단계별 안내
- 가맹점 관리자페이지 로그인 (https://iniweb.inicis.com)
- 거래내역 → 거래조회 → 통합조회 → 통합승인내역조회 선택
- 결제일자 셋팅 및 승인번호 기입 후 내역조회
- 아래쪽 스크롤바 오른쪽으로 이동
- 거래건 전체취소 왼쪽 체크박스 체크
- 상단 보라색 [전체취소] 버튼 클릭
부분취소(매출 부분취소) 가능 여부
일부 카드사 또는 거래 유형에 따라 부분취소(매출 부분취소)가 지원되지 않을 수 있습니다. 부분취소를 진행할 경우에는 카드사 정책과 결제 수단의 제한사항을 사전에 확인하는 것이 좋습니다.
주의사항
- 입금 후 취소한도 반영까지 약 30분 정도 소요됩니다.
- 당일 내에 취소를 완료하는 것이 가장 안전합니다.
- 부분취소는 거래 조건에 따라 불가할 수 있습니다.
- 상담 시 제공된 개인정보는 상담 목적 외로 사용되지 않으며, 3년간 안전하게 보관됩니다.
추가 문의
추가 문의사항은 KG이니시스 고객센터 채널을 통해 접수할 수 있습니다. 상담 연결 전에는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의가 필요하며, 동의 거부 시에는 상담이 제한될 수 있습니다.
