온라인 상에서 개인정보를 취합하는 것은 매우 민감한 이슈입니다. 이에 못지않게 중요한 것이 개인정보를 수집할 때 사용하는 질문 방식입니다. 예를 들어, 성별에 대한 질문은 '다양성 존중'의 태도를 반영해야 하며, 시각에 의존하는 미디어 특성 상 장애에 관한 질문도 포함되어야 합니다. 다음은 기업의 온라인 설문조사에서 참고할 만한 문항들입니다.
성별
성별 문항에는 '여성', '남성'뿐만 아니라 '응답하고 싶지 않음', '기타', '남성도 여성도 아님(제3의 성)', '트랜스젠더' 등의 항목이 포함될 수 있습니다. 또한, '직접 설명'하도록 하는 입력란을 제공하는 경우도 있습니다.
장애
장애 관련 문항은 다음과 같은 항목을 포함할 수 있습니다:
- '청각 장애인 (소리를 듣는 데 심각한 어려움)'
- '시각 장애인 (안경을 쓰더라도 앞을 보는 데 심각한 어려움)'
- '신체적, 정신적 또는 감정적 문제로 인한 어려움'
- '걷거나 계단을 오르는 데 심각한 어려움'
- '해당되는 내용이 없음'
- '응답하고 싶지 않음'
연령
연령 구분은 일반적으로 10년 단위로 나누지만, 최근에는 더 세분화된 방식도 사용됩니다. 예를 들어:
- '19세 이하', '20~29세', '30~39세', '40~49세', '50~59세', '60~69세', '70세 이상'
- '만 25세 미만', '만 25~34세', '만 35~44세', '만 45~54세', '만 55~64세', '만 65세 이상'
- '응답하고 싶지 않음' 항목도 포함될 수 있습니다.
25세 미만 연령을 포함하는 경우:
- '16세 미만', '16~17세', '18~24세'
특정 설문에서는 '학생' 여부를 물어보기도 하며, 선택 항목에 '정규 과정을 수강 중인 학생', '시간제 수업을 듣고 있는 학생'이 포함될 수 있습니다. 이는 학점은행제를 이용하는 학생도 고려한 항목입니다.
주택
주택 관련 설문조사에서는 '크기'를 제곱미터로 묻습니다. 예를 들어:
- '30 제곱미터 미만'
- '30~60 제곱미터'
- '60~120 제곱미터'
- '120~180 제곱미터'
- '180~300 제곱미터'
- '300 제곱미터 초과'
거주 환경 관련 문항에는 '자가 소유', '임대' 여부와 함께 거주 구성원의 수(본인 포함)를 묻습니다. 최대치는 '6명 혹은 그 이상'으로 설정할 수 있습니다. 거주자에 대한 문항으로는 '파트너 또는 배우자', '자녀', '기타 친척' 등이 있으며, 자녀의 경우 다음과 같이 세분화할 수 있습니다:
- '0~3세 자녀'
- '4~7세 자녀'
- '8~13세 자녀'
- '14~19세 자녀'
- '20세 이상 자녀'
수입
가구 단위의 연간 수입을 묻는 문항은 다음과 같이 설정할 수 있습니다:
- '2천만 원 미만'
- '2천만 원 이상 ~ 4천만 원 미만'
- '4천만 원 이상 ~ 6천만 원 미만'
- '6천만 원 이상 ~ 8천만 원 미만'
- '8천만 원 이상 ~ 1억 원 미만'
- '1억 원 이상'
이와 같은 질문 방식을 통해 설문조사는 더 포괄적이고 민감한 주제를 다룰 수 있으며, 다양한 응답자의 상황을 반영할 수 있습니다.
