FTP 접속 문제를 직접 점검했는데도 원인을 찾지 못했다면 호스팅사에 문의하는 것이 좋습니다. 서버 측 설정이나 계정 상태는 운영자가 직접 확인하기 어려운 경우가 많기 때문입니다.
- 계정 정보, 패시브 모드, IP 차단 등 기본 항목을 먼저 점검
- 점검 후에도 접속 안 될 때 → 호스팅 고객센터 문의
- 문의 시 오류 메시지, 사용 중인 FTP 클라이언트, 접속 환경 정보를 함께 전달하면 빠른 처리에 도움
카페24 등 주요 호스팅사는 고객센터나 1:1 문의를 통해 FTP 접속 문제를 확인해 줍니다.